주식회사 오렌지스퀘어(이하 "회사")는 정보주체의 권리보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있으며, 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 및 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 무인키오스크 이용자, 모바일앱 회원가입 및 관리
   • 회원 가입의사 확인, 회원제서비스 제공에 따른 본인식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스의 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 등의 목적
2. 민원사무 처리
   • 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보목적
3. 재화 또는 서비스 제공
   • 서비스 제공, 맞춤서비스 제공, 요금결제·정산 목적
4. 마케팅 및 광고에의 활용
   • 신규서비스(제품) 개발 및 맞춤서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스제공 및 광고게재, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스이용에 대한 통계목적
5. 개인영상정보
   • 범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 목적

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제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

처리목적	보유 및 이용기간	보유근거(관련 법령)
1. 회원가입 및 관리	5 년	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(전자상거래법)
2. 민원사무 처리	3 년	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(전자상거래법)
3. 재화/서비스 제공	5 년	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(전자상거래법)
4. 마케팅 및 광고활용	6개월	표시/광고에 관한 기록(전자상거래법)
5. 개인영상정보(CCTV)	30 일	내부방침 및 안전관리

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제3조(처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 무인키오스크 이용자 및 모바일앱 회원가입 및 관리
   • 무인 키오스크 : 성명, 국적 등 여권정보
   • 모바일앱 : 이메일, 비밀번호
2. 민원사무 처리
   • 이메일, 서비스 이용내역
3. 재화 또는 서비스 제공
   • 카드번호, 여권정보, 서비스 이용내역, 신용카드정보, 결제내역, 이메일, 성명
4. 마케팅 및 광고에의 활용
   • 성별, 생년월일, 결제내역, 국적, 이용자 및 회원의 위치정보
5. 개인영상정보
   • 서비스이용 영상, 사진

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제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 개인정보를 상기 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
   • 제공받는 자 : SK TELECOM㈜
   • 제공목적 : 공항패키지상품(SIM) 구매고객 확인용
   • 제공 항목 : 성명(정보주체가 구매신청 시점 입력한 성명)
   • 보유기간 : 정보주체가 SIM 사용하는 기간(1일~90일)
③ 다만, 다음 각 호의 경우는 정보주체의 별도 동의 없이 제공될 수 있습니다.
   1. 제휴업체와의 프로모션 캐시백 정산을 위하여 가공된 회원ID를 제공하는 경우
   2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
   3. 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망법, 금융실명법, 신용정보법, 전기 통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 형사소송법 등 특별한 규정이 있는 경우
④ 정보주체는 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
⑤ 회사는 「개인정보보호법」 제28조의8 제1항 제1호에 따라 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 때에는 정보주체에게 내용을 알리고 동의를 받습니다.

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항 목	내 용
이전하는 개인정보항목	성명, 성별, 생년월일, 여권번호, 이메일
이전 국가	일본
이전시기 및 방법	정액충전권 구매서비스 이용시점에 한하여, 전용네트워크를 통한 전송
이전받는 자	N&P JAPAN(크로스보더 수납대행업체)
이용목적	일본국 “범죄수익이전방지에 관한 법률” 제4조 준수
보유 및 이용기간	서비스 종료 후 즉시 폐기

⑥ 상기 5항의 개인정보 국외이전은 회사의 특정서비스 이용자에 한하여 사전에 동의를 받아서 이전하고 있으며, 국외이전을 거부할 경우 해당서비스의 이용은 불가합니다. 또한, 해당 서비스를 이용하지 않을 경우 개인정보의 국외이전은 하지 않습니다.

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제5조(개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

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수탁자	위탁업무
삼성카드㈜	카드발급 대행, 거래승인 중계, 가맹점망 이용 및 정산업무
하나카드㈜	카드발급 대행, 거래승인 중계, 가맹점망 이용 및 정산업무
㈜엑심베이	거래승인데이터 중계 및 정산업무
㈜이롬넷	거래승인데이터 중계 및 정산업무
㈜채널코퍼레이션	고객상담 솔루션 제공
㈜우아한형제들 (배달의 민족)	음식배달 주문대행업무
㈜올마이투어	호텔 예약대행업무
코레일	KTX 승차권 예매 대행업무
㈜트래볼루션	코레일패스 예매 대행업무
네이버㈜ (네이버맵)	Place 예약대행업무
구글 (구글맵)	Place 예약대행업무
Amazon Web Service Inc. (AWS)	한국내 클라우드 서버운영 및 관리

② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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제6조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 상기 제2조 제2항의 해당 관계법령에 따라 상기 제3조 각 호에 해당하는 개인정보항목을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 해당 목적에 맞게 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차 : 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다

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제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리행사는 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, FAX 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 지체없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

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제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원교육, 전담조직 운영
2. 기술적 조치 : 개인정보 처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제 시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보 처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

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제9조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터내 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   • 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보제공을 위해 사용됩니다.
   • 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키저장을 거부할 수 있습니다.
   • 쿠키저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

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제10조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등)

① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
   • 수집하는 행태정보의 항목 : 이용자의 와우패스카드 결제 및 모바일앱 접속, 서비스 이용이력
   • 행태정보 수집방법 : 이용자의 와우패스카드 결제기록, 모바일앱 접속 및 이용이력 자동수집
   • 행태정보 수집목적 : 이용자의 관심과 서비스 결제 성향에 맞는 개인맞춤 서비스 제공
   • 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법 : 수집일로부터 90일후 자동파기

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제11조(추가적인 이용·제공 판단기준)

① 회사는 ｢개인정보보호법｣ 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 ｢개인정보보호법 시행령｣ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 회사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
   • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집목적과 관련성이 있는지 여부
   • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
   • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

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제12조(개인정보보호 책임자 및 담당자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체 의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

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구 분	성 명	직책	연락처	이메일
개인정보보호 책임자	최형석	부사장	1833-5508	cs@orangesquare.kr
개인정보보호 담당자	도보석	정보보호팀장	1833-5508	cs@orangesquare.kr

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 문의할 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리할 것입니다.

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제13조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

정보주체는 ｢개인정보보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람, 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
   • 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 : CX팀 / 1833-5508 / cs@orangesquare.kr

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제14조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 ‘개인정보 분쟁조정위원회’, ‘한국인터넷 진흥원 개인정보침해 신고센터’ 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하기 바랍니다.
   • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

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제15조(영상정보처리기기 운영·관리)

회사는 아래와 같이 영상정보처리 기기를 설치·운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리 기기 설치근거·목적 : 회사의 무인키오스크 시설안전 및 범죄예방
2. 설치대수 및 설치위치, 촬영범위

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설치대수	설치위치	촬영범위
무인키오스크 기기당 1 대	무인키오스크 기기 전면부 상단	무인키오스크 서비스이용 영상

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3. 관리책임자 및 접근권한자

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구 분	담당자	소속 및 직책	연락처
관리책임자	도보석	정보보호팀 팀장	1833-5508
접근권한자	황진훈	상황관제실 팀장	1833-5508

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4. 영상정보 촬영시간, 보관기간 및 보관장소, 처리방법

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촬영시간	보관기간	보관장소
24 시간	- 촬영시점부터 저장매체 용량초과시점 까지 - 과거기록순 자동삭제	무인키오스크 기기내 DVR저장장치

※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고 저장매체 용량초과 시점부터 과거기록순 자동삭제
5. 영상정보 확인방법 및 장소 : 무인키오스크 현장확인 및 사무실 PC에서 원격확인
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 본인확인을 위하여 여권사본을 제출하여 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산상 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용
7. 개인영상정보의 안전성 확보조치
   • 당사에서 처리하는 개인영상정보는 암호화조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다.
   • 당사는 개인영상정보 보호를 위하여 영상정보에 대한 접근권한을 차등 부여하고 있고, 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성일시 및 열람목적·열람자·열람일시 등을 기록하여 관리하고 있으며, 개인영상 정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

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제16조(개인정보처리방침 개정)

① 이 개인정보처리방침은 2026년 2월 9부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
   • 2022년 7월 11일 ~ 2026년 2월 8일 적용 (클릭)