Question 1

遺失卡片時該怎麼辦呢？/ 卡丢失了怎么办？

Accepted Answer

如事先於WOWPASS App登錄卡片，App提供鎖卡功能。（設定 → 卡片管理 → 鎖卡）開啟鎖卡功能後，無論誰撿拾卡片，均無法使用卡片餘額。

如再次找回卡片，請於App解除鎖卡。

如未能找回卡片，請前往自動換錢機補發卡片。補發卡片後，可於新卡使用舊卡餘額。

如未事先於WOWPASS App登錄卡片，請洽客服中心。

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当WOWPASS卡账号在WOWPASS APP上登录时，可利用APP提供的WOWPASS卡暂停功能（设置→WOWPASS卡管理→暂停）申请暂停使用。暂停时，即使有人捡到卡，也不能使用。

当WOWPASS卡找回时，可在APP上解除暂停即可继续使用。
 
如果未能找回WOWPASS卡,请到自动换钱机上重新补办WOWPASS卡。 补办新卡后，之前卡上的余额也可继续使用。
 
如果WOWPASS卡账号未登录WOWPASS APP时，请联系客服中心。

Question 2

哪裡有自動換錢機呢？/ 哪里有自动换钱机？

Accepted Answer

首爾許多捷運站、飯店、觀光景點等70餘處設有自動換錢機，請於網站或App確認詳細位置。

自動換錢機位置：
https://www.wowexchange.net/exchange/location/list?lang=zh_TW

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首尔主要地铁站、各大酒店、旅游景点等70多个地方设有自动换钱机。 详细位置请在网站或APP上确认。

自动换钱机位置：
https://www.wowexchange.net/exchange/location/list?lang=zh_CN

Question 3

機場也有自動換錢機嗎？/ 机场也设有自动换钱机吗？

Accepted Answer

目前僅金浦機場設置，仁川機場尚未設置。

如於仁川機場著陸，請勿先購買T-money卡，先購買單程票搭乘機場捷運後，於首爾站／弘大站／明洞站等首爾市內捷運站設置的自動換錢機發行具備T-money功能的WOWPASS卡！

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金浦机场设有自动换钱机，仁川机场目前还未设置。
 抵达达仁川机场后，请不要购买T-money卡，先购买机场地铁单程票，到达首尔站/弘大站/明洞站等首尔市内地铁站，通过各大地铁站设置的自动换钱机办理拥有T-money卡功能的WOWPASS卡！

Question 4

可在哪裡使用卡片餘額呢？/ WOWPASS 卡可以在哪里使用？

Accepted Answer

如果是韓國人可使用信用卡付款的購物中心、咖啡廳、餐廳等地方，均可使用WOWPASS卡付款。（韓國人最愛刷卡！）

* T-money功能僅限於捷運／公車／計程車／便利商店等使用，插入WOWPASS卡晶片付款的方式則可於韓國各地使用。

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韩国人用信用卡消费的任何地方，WOWPASS卡都可以使用，例如购物中心、咖啡厅、餐厅等地。（韩国是流行刷卡消费的国家）
 触碰T-money刷卡的方式只能用于地铁/公交车出租车/便利店等，插入WOWPASS卡IC芯片的付款方式可在韩国任何地方使用。

Question 5

如何洽詢客服中心呢？/ 如何联系客服中心？

Accepted Answer

WOWPASS設立了多國語言即時客服中心。

電子信箱：cs@orangesquare.kr

電話：+82-1833-5508或透過自動換錢機旁的電話洽詢

聊天：www.wowpass.io

客服中心網站：
https://www.orangesquare.kr/zh/wowpass-customer-service

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WOWPASS客服中心，提供多语言、实时在线服务

电子邮件: cs@orangesquare.kr

电话: +82-1833-5508或使用自动换钱机旁边的电话机

在线聊天: www.wowpass.io

客服中心网站:
https://www.orangesquare.kr/zh/wowpass-customer-service

Question 6

WOWPASS提供何種服務，並且是針對誰提供服務呢？/ 什么是 WOWPASS 服务？服务对象是谁？

Accepted Answer

WOWPASS服務是能一次解決外國人在韓國旅行時須面對的換錢／現金付款／信用卡／交通卡等所有不便的All-in-One卡片服務。

凡是想更輕鬆且更划算地來一趟韓國之旅的外國旅客，均可使用WOWPASS。

* 目前韓國人無法使用WOWPASS服務。

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WOWPASS，是一张All-in-One卡，可一次性解决外国人在韩国旅游时遇到的兑换/现金支付/交通卡等所有不便。

想要更方便、以更优惠的价格到韩国旅游的外国游客均可享受 WOWPASS服务。

* 目前，韩国人无法使用 WOWPASS 服务。

Question 7

也可利用WOWPASS卡使用T-money（交通卡功能）嗎？/ WOWPASS卡可作为T-money（交通卡）使用吗？

Accepted Answer

雖然WOWPASS卡含T-money（交通卡功能），但須另外儲值。

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WOWPASS卡虽然也包含T-money(交通卡功能), 但需要另外充值。

Question 8

如何儲值T-money呢？/ 如何充值T-money？

Accepted Answer

T-money餘額須於便利商店或捷運站設置的藍色T-money機台另外儲值。

目前無法使用WOWPASS卡儲值T-money，且須使用韓幣現金儲值，請準備一些韓幣現金。建議於自動換錢機兌換現金或提領卡片餘額。

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T-money余额需要在便利店或地铁站设置的蓝色T-money充值机上单独充值。

T-money充值目前无法用WOWPASS卡结算，需要用韩币现金充值，请准备一些韩币现金。建议使用自动换钱机兑换现金或从WOWPASS卡余额中提取现金。

Question 9

如何確認T-money使用明細與餘額呢？/ 如何查询T-money使用明细和余额？

Accepted Answer

可於WOWPASS行動App確認Tmoney餘額。
如智慧型手機無NFC功能，可於便利商店或捷運站Tmoney機台確認。

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可在WOWPASS手机app上查询Tmoney余额。 
如果智能手机无NFC功能，可在便利店或地铁站Tmoney充值机上查询。

Question 10

申請事先預約活動的人如何領取優惠呢？/ 申请预约活动的会员如何获得优惠？

Accepted Answer

目前正針對參加事先預約活動的人發送已確定的優惠、優惠券及使用方法等至申請時填寫的電子信箱。

如未能收到電子郵件，請洽客服中心。

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我们会通过预约活动申请会员注册的电子邮件，将已核实的优惠和优惠券、使用方法等发送给您。

如未收到邮件，请联系客服中心。

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