Question 1

カードを紛失したときはどうすればいいですか？

Accepted Answer

WOWPASSアプリにカードを登録済みの場合、アプリでカード一時停止機能が利用可能です。

カードが見つかった場合は、アプリで一時停止を解除してください。

カードが見つからなかった場合は、無人両替機を訪問してカードを再発行してください。 カード再発行時、既存のカード残高を新しいカードで使用できます。

WOWPASSアプリにカードを登録していない場合は、カスタマーセンターに連絡してください。

Question 2

無人両替機はどこにありますか？

Accepted Answer

無人為替はソウルの各地下鉄駅やホテル、観光地など約70か所に設置されています。詳細な位置はウェブサイトまたはアプリで確認してください。

無人両替機のロケーション：
https://www.wowexchange.net/exchange/location/list?lang=ja_JP

Question 3

空港にも無人両替機がありますか？

Accepted Answer

現在、空港は金浦空港駅に設置されており、まだ仁川空港には設置されていません。

仁川空港からお越しの場合は、まずTmoneyカードを購入せず、1回用交通カードで地下鉄をご利用の上、ソウル駅/弘大駅/明洞駅などソウル市内の地下鉄駅に設置されている無人両替機でTmoney機能がある WOWPASSを発行してください！

Question 4

WOWPASS カードをどこで使えますか?

Accepted Answer

WOWPASSカードはショッピングモール、カフェ、飲食店など韓国人が使用するクレジットカード決済が可能な場所ならどこでも決済が可能です。（韓国はカード社会です！）

* Tmoneyは地下鉄/バス/タクシー/コンビニなどでのみ使用が可能で、WOWPASSカードのICチップを挿入して決済する方式は国内どこでも使用可能です。

Question 5

カスタマーサポートはどこに問い合わせればよいですか？

Accepted Answer

WOWPASSは多言語でリアルタイムの顧客センターを運営しています。

Eメール: cs@orangesquare.kr

電話：+82-1833-5508または無人両替機の隣の電話でお問い合わせ

チャット：www.wowpass.io

カスタマーセンターサイト： 
https://www.orangesquare.kr/ja/wowpass-customer-service

Question 6

WOWPASSサービスはどんなサービスで、誰を対象としたサービスですか？

Accepted Answer

WOWPASSサービスは、外国人が韓国を旅行するときに経験する両替 / 現金決済 / クレジットカード / 交通カードのすべての不便さを一度に解決するAll-in-Oneカードサービスです。

韓国をもっと便利に安く旅行したい外国人旅行者なら誰でもWOWPASSを楽しむことができます。

*現在、韓国人はWOWPASSサービスを利用できません。

Question 7

WOWPASS カードでTmoney (交通カード機能)も使えますか？

Accepted Answer

WOWPASSカードにはTmoney（交通カード機能）も含まれていますが、チャージは別途行う必要があります。

Question 8

Tmoneyはどうやってチャージしますか？

Accepted Answer

Tmoneyの残高は、コンビニエンスストアや地下鉄に設置されている青いTmoneyの機器で別途チャージする必要があります。

Tmoneyのチャージは現在WOWPASSカード決済ではできません。 無人両替機で現金両替またはカード残高から出金する方法をお勧めします。

Question 9

Tmoney 使用履歴や残高はどのように確認しますか？

Accepted Answer

WOWPASSモバイルアプリでTmoney残高を確認できます。

NFC機能が無いスマートフォンをお持ちの場合は、コンビニエンスストアまたは地下鉄のTmoney自動販売機で確認できます。

Question 10

事前登録イベントの参加者はどうやって特典を受けられますか？

Accepted Answer

事前予約イベントに参加してくださった方には、確定した特典やクーポン、使用方法などをお申し込みいただいたメールにご案内しております。

もしメールが届かない場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。